NAŠE MORAVCE

Ako každý bežný občan tohto mesta, chodím skoro každý deň na nákupy. Obchodov máme niekoľko, takže mám na výber kde urobím svoj nákup. Najviac ma však hnevá a nielen mňa ale hádam každého kupujúceho, keď pre pár drobností v košíku musíme čakať dlhú "frontu" pri pokladni.

Každému obchodnému reťazcu záleží na spokojnosti zákazníka, aspoň tak tvrdia. Vynakladajú veľa peňazí na jeho prilákanie do predajne. Používajú na to reklamné letáky, tovary v akcií a rôzne iné spôsoby. Bez váhania sa priznám, že na dobrú reklamu nalákajú aj mňa ale...

Niekedy mi to naozaj nestojí za to, vystáť si dlhú "šóru" aby som za daný tovar zaplatila. A zase je to o tých "hore", veď keď je piatok alebo sobota musia predsa vedieť, že príde kopec ľudí čo si chcú urobiť veľký nákup. Chodí sem veľa "chalupárov" od Bratislavy a okolia, ľudí túžiacich po pokojnom víkende ale čo ich tu čaká!? Len zhon a tlačenica.

Naposledy ma takto "prekvapil" Lidl. Aby zo štyroch pokladní pri druhom vchode v sobotu išli iba dve, tak to je už aj na mňa priveľa! Ľudia sa hromadili na jednej aj druhej strane predajne a svorne nadávali. Na moju otázku voľne pobehujúcej zamestnankyne Lidlu, prečo im pri takom návale ľudí idú iba dve pokladne na jednej i druhej strane predajne, mykla plecami a povedala, že v sobotu pracujú iba štyri pokladníčky a pritom majú šesť pokladní. Tak to už mi je len logika!!!

Nalákať ľudí do obchodu je jedna vec ale rýchlo bez zbytočného zdržiavania ich obslúžiť a nablokovať je zas vec druhá, a na to sa tu akosi zabúda. Kde je manažment, ktorý inkasuje nemalé peniaze za prevádzku a "imidž" obchodu?!

Radšej treba zamestnať o dve pradavačky viac a samozrejme pridať im na plate, veď mnohé si to naozaj zaslúžia. Veď aj to je vizitka obchodu, či sú jeho zákazníci spokojní nielen so sortimentom a kvalitou tovaru ale aj s rýchlosťou blokovania pri pokladniach. Nemáme predsa chuť ani čas čakať v dlhých radoch na zaplatenie tovaru. Sama som videla, že sa veľa ľudí otočilo pri vchode do predajne, keď zistili koľko by tam museli čakať.

Dúfam, že tento môj postreh si niekto kompetentný vezme k srdcu a dočkáme sa nápravy alebo treba zmeniť obchod? Veď dnes je všade konkurencia a zákazníci majú na výber ale to by bola predsa škoda, no nie?